Coinbase telah mengalami banyak pemadaman sejak Maret, seringkali bertepatan dengan hari-hari perdagangan Bitcoin yang bergejolak.
Coinbase tampaknya memiliki masalah kapasitas. Pengguna telah menunjukkan selama bertahun-tahun bahwa ketika Bitcoin dan aset kripto lainnya sangat tidak stabil, pertukaran terkadang offline tanpa peringatan. Pemadaman ini dapat mencegah pelanggan membeli atau menjual aset kripto mereka dan umumnya dipandang kurang baik oleh para pedagang.
Antara bulan Maret dan November, bursa mencatat sembilan masalah berbeda yang menyebabkan berbagai jenis pemadaman atau masalah konektivitas, meskipun dampak pelanggan langsung agak tidak jelas dalam beberapa kasus. Masalahnya tampaknya berkisar pada tingkat keparahannya. Pembaruan status utama yang diposting oleh Coinbase selama waktu tersebut adalah: “Coinbase.com mengalami masalah konektivitas.”
Empat dari contoh ini bertepatan dengan aksi harga Bitcoin yang tidak stabil, menurut candle harga 30 menit di TradingView.com.
Pada 29 April, Coinbase melaporkan masalah konektivitas. Dalam pembaruan statusnya yang diposting kemudian, Coinbase.com tampaknya mengalami masalah antara pukul 10:00 dan 12:30 PDT pada hari itu. Harga Bitcoin bergerak 4,54% selama jendela waktu itu. Cointelegraph sebelumnya melaporkan kesulitan platform yang terlihat pada hari itu.
Pada 9 Mei, Coinbase memberi tahu publik tentang kesulitan lain, sekali lagi menyatakan: “Coinbase.com mengalami masalah konektivitas.” Kali ini, harga Bitcoin bergerak 15,26% antara pukul 17:00 dan 18:00 PDT – jendela waktu yang menunjukkan kesulitan, berdasarkan status, yang juga termasuk detail tambahan yang diterbitkan beberapa hari setelahnya.
Contoh ketiga yang berkorelasi dengan aksi harga Bitcoin yang terkenal terjadi pada 1 Juni, ketika Coinbase sekali lagi memberi tahu publik tentang masalah konektivitas. Insiden ini tampaknya memengaruhi pengguna di beberapa level antara pukul 16:00 dan 17:00 PDT, selama waktu itu harga Bitcoin bergerak 6,94%. Beberapa hari setelah insiden khusus ini melihat beberapa pelanggan Coinbase meninggalkan platform, dilihat dari penarikan Bitcoin dan dilaporkan oleh Cointelegraph pada 9 Juni.
Coinbase juga mengalami masalah konektivitas lain pada 28 Juli antara jam 2:00 pagi dan 4:30 pagi PDT, di mana harga Bitcoin bergerak 3,82%.
Namun, tidak semua masalah Coinbase bertepatan dengan hari-hari ayunan harga BTC utama. Coinbase memberi tahu publik tentang masalah ini pada 16 November, dengan menyatakan: “Situs web dan aplikasi seluler tidak memuat.” Bitcoin hanya bergerak kira-kira 1,72% harga selama jendela waktu masalah yang disebutkan, meskipun itu cukup untuk memancing lebih banyak kemarahan dalam komunitas perdagangan. Masalah konektivitas juga terjadi pada 28 Mei, 17 Juli, 18 Agustus, dan 11 November, di mana harga Bitcoin bergerak kurang dari 3% selama setiap insiden.
Coinbase tidak menanggapi pertanyaan tentang pemadamannya. Namun, CEO perusahaan, Brian Armstrong, men-tweet bahwa Coinbase bertujuan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Pertukaran turunan Crypto BitMEX juga memiliki sejarah masalah kinerja selama perubahan harga Bitcoin yang besar.