Dana pengguna dilaporkan ditahan selama 180 hari.
Seorang pengguna PayPal melaporkan bahwa akun mereka telah dibatasi setelah mereka memperdagangkan crypto terlalu sering menggunakan platform.
Menurut pengguna Reddit yang berbasis di AS TheCoolDoc, PayPal mengirimi mereka pesan yang menyatakan bahwa mereka telah membatasi akun mereka secara permanen “karena potensi risiko”. Pengguna tersebut mengatakan bahwa mereka telah melakukan setidaknya 10 transaksi kripto dalam seminggu, membeli selama penurunan dan menjual saat harga tinggi, dan PayPal telah meminta penjelasan untuk setiap transaksi.
“Sistem menandai akun saya, mengira saya menjual barang senilai $ 10.000 dalam satu minggu, padahal saya tidak melakukannya dalam 6 tahun terakhir, saya memegang akun PayPal,” kata pengguna tersebut. “Saya mengirimkan barang untuk ditinjau dengan ID foto saya dan menulis ‘PayPal Crypto’ untuk setiap transaksi crypto karena apa lagi yang bisa saya katakan?”
Dalam hitungan jam, PayPal dilaporkan mengirim pesan yang menyatakan bahwa pengguna “tidak akan dapat melakukan bisnis lebih lanjut” menggunakan platform tersebut. Pengguna tersebut menyatakan bahwa sisa dana di akun – $ 462 – ditahan selama 180 hari, tetapi sejak itu mereka menggunakan cara lain untuk menariknya.
Platform memberlakukan batas $ 10.000 – baru-baru ini diubah menjadi $ 20.000 – untuk pembelian crypto yang dilakukan dalam waktu seminggu untuk pelanggan AS, batas yang disangkal oleh pengguna Reddit terlampaui.
“Saya benar-benar 100% tahu bahwa saya tidak melakukan kesalahan dan itu adalah kesalahpahaman karena mereka mengira saya melakukan 50+ transaksi beli / jual dalam rentang waktu 1 minggu item, padahal itu hanya crypto,” kata TheCoolDoc.
PayPal mengumumkan pada 12 November bahwa mereka akan mulai mengizinkan pengguna yang memenuhi syarat di Amerika Serikat untuk menggunakan cryptocurrency untuk perdagangan dan pembayaran. Pengguna Reddit Cryptix001 juga melaporkan masalah dengan platform yang menangani transaksi crypto:
“Saya memberi tahu mereka bahwa saya menggunakan PayPal untuk mentransfer uang dari salah satu akun online saya ke rekening giro utama saya (Coinbase untuk memeriksa) untuk melewati waktu penarikan yang lebih lama. Saya tidak pernah memiliki masalah dalam melakukan ini sampai sejumlah besar uang yang saya perlukan untuk membayar beberapa tagihan. Mereka membutuhkan waktu seminggu yang menegangkan sebelum akhirnya setuju untuk mencairkan dana saya. Saya tidak akan pernah menggunakan PayPal lagi.”
Kebijakan platform menyatakan bahwa tidak ada biaya transaksi untuk pengguna yang membeli atau menjual kripto hingga 2021, dan tidak ada biaya untuk memegang kripto. Pengguna Reddit, bittabet, menyarankan penjelasan parsial untuk tindakan PayPal, mungkin saja PayPal kehilangan uang dengan pengguna yang melakukan perdagangan volume tinggi.
“PayPal bukanlah pertukaran crypto, layanan mereka dimaksudkan agar orang-orang dapat memegang Bitcoin dan kemudian membelanjakannya di pedagang mereka saat mereka mengaktifkan kemampuan itu,” pengguna Reddit menyatakan. “Jika Anda pergi dan berdagang terus-menerus, mereka kehilangan banyak uang untuk menutupi biaya tersebut karena mereka tidak mengenakan biaya apa pun saat ini. Layanan mereka seharusnya lebih seperti rekening bank Bitcoin, bukan akun perdagangan. ”
Bahkan jika platform menghapus batasan dari akun mereka, TheCoolDoc mengatakan mereka “tidak akan pernah membeli Satoshi crypto” dari PayPal lagi.
Cointelegraph menghubungi PayPal untuk memberikan komentar, tetapi belum menerima tanggapan pada saat publikasi.